Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 03 février 2023
Merci d'avoir fait vos achats chez Fèves & chocolat.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a été créée avec l'aide du générateur de politique de retour et de remboursement.
Les conditions suivantes sont applicables à tous les produits que Vous avez achetés chez Nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :
La Société (désignée par " la Société ", " Nous ", " Notre " ou " Nos " dans le présent Contrat) désigne la SARL Fèves et chocolat, 62 ru Paul Jean Toulet 64270 Salies de Béarn.
Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les Commandes désignent une demande de votre part d'achat de Produits auprès de Nous.
Le Service désigne le Site.
Le Site désigne Fèves & chocolat, accessible à partir de https://fevesetchocolat.fr.
Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.
Droits d'annulation de votre commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courrier électronique : [email protected]
Nous Vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où Nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les Produits puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :
Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
les produits sont dans leur emballage d'origine
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de Marchandises faites selon Vos spécifications ou clairement personnalisées.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Produits à l'adresse suivante :
62 Rue Paul Jean Toulet
64270 Salies De Béarn
France
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n'étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l'auteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
Par courriel : fevesetchocolat@gmail.com
Léa Vazquez
Ma passion pour le monde du chocolat a pris racine lors d'un petit atelier privé que j'ai eu la chance de suivre à l'âge de 12 ans. Cette expérience a été le point de départ d'une véritable révélation. Après avoir suivi deux années de formation en pâtisserie, j'ai eu l'opportunité de découvrir l'art du travail du chocolat et de plonger dans ses plaisirs gustatifs.
À l'âge de 25 ans, j'ai pris une décision audacieuse : je me suis lancé dans l'aventure de la création de ma propre entreprise. Mon objectif était clair : apporter une spécificité unique à mon métier en adoptant la philosophie du "Bean to Bar". Cette approche me permet de maîtriser chaque étape de la production du chocolat, depuis la sélection des fèves de cacao jusqu'à la dégustation finale.
Ce qui me passionne le plus dans ce processus, c'est ma capacité à apporter ma touche personnelle à chaque origine de cacao que je travaille. L'équilibre des saveurs est un art précis et délicat, et j'ai dédié mon expertise à le perfectionner. Chaque tablette de chocolat que je crée est le résultat d'un équilibre minutieux, révélant les caractéristiques uniques de chaque origine de cacao de manière à satisfaire les palais les plus exigeants.
Ainsi, mon parcours dans le monde du chocolat est un voyage passionnant qui évolue constamment, où je m'efforce de créer des expériences gustatives inoubliables pour ceux qui apprécient le vrai goût du cacao.
Nathalie Vazquez
La gestion de l'entreprise est non seulement mon métier. Accompagner Léa dans cette aventure entrepreneuriale était pour moi une évidence. Nous savions tous les deux que nous devions nous armer de détermination et d'engagement pour faire face à la charge de travail considérable qui incombe au chef d'entreprise.
L'une de nos priorités constantes a été de développer la notoriété de notre entreprise, et nous avons compris que cela dépendait en grande partie de la qualité de nos créations chocolatées. Nous sommes profondément convaincus que chaque chocolat que nous produisons doit être une véritable œuvre d'art gustative. C'est pourquoi nous consacrons un soin minutieux à chaque étape de la fabrication, de la sélection des fèves de cacao à la confection des tablettes de chocolat.
Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité, l'authenticité et l'innovation dans le domaine du chocolat. Notre mission est de faire découvrir à nos clients la richesse des saveurs et des textures du cacao, tout en construisant une réputation solide pour notre entreprise. Chaque jour, nous nous efforçons de créer des chocolats exceptionnels qui laissent une impression durable sur les papilles de ceux qui les dégustent.
Ainsi, la gestion de notre entreprise va bien au-delà des aspects administratifs ; elle se traduit par un dévouement total à la création de délices chocolatés qui reflètent notre passion pour l'excellence et qui contribuent à établir la réputation exceptionnelle de notre marque.
Nos convictions
Lorsque nous choisissons de travailler avec des Coopératives Bio pour l'approvisionnement de nos fèves de cacao, notre engagement va au-delà de la simple recherche de matières premières de qualité. Il s'agit d'une conviction profonde que nous partageons. En privilégiant ces coopératives, nous garantissons aux producteurs de cacao un salaire supérieur à la moyenne, contribuant ainsi à améliorer leur qualité de vie.
Pour nous, cet engagement revêt une importance capitale, tant du point de vue humain que de celui de la préservation de la planète. Nous considérons que dans l'industrie du chocolat, où le luxe est souvent associé au produit final, il est impératif de s'affranchir du poids de la misère qui règne parfois sur les plantations de cacao. C'est une responsabilité morale que nous assumons pleinement en tant que producteurs de chocolat.
En tant que consommateurs de ce produit d'exception, nous croyons qu'il est de notre devoir de soutenir une chaîne d'approvisionnement éthique et équitable. Cela signifie que nous devons pratiquer un tarif juste pour nos produits, permettant ainsi au plus grand nombre de découvrir un chocolat de qualité exceptionnelle.
Pour Léa et moi, cela va au-delà d'un simple engagement commercial. C'est une conviction ancrée dans notre philosophie d'entreprise, qui vise à promouvoir la justice sociale et environnementale tout en offrant des produits qui éveillent les sens et enchantent les papilles. Chaque carré de chocolat que nous créons est le fruit de cet engagement, un symbole de notre désir de faire du bien au monde à travers le plaisir gustatif.
